§ 01
Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Nuestro inventario se actualiza constantemente para reflejar la disponibilidad actual de productos.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizado el pedido, nos pondremos en contacto contigo mediante WhatsApp para ofrecerte:
- Un producto sustituto de características similares o superiores
- El reembolso total del monto correspondiente a ese producto
- Reprogramación de la entrega para una fecha posterior
Compromiso: Tu satisfacción es lo primero. Siempre ofrecemos opciones justas cuando hay cambios de último momento.
§ 02
Despachos y Entregas
DeleitExpress opera bajo las siguientes condiciones de despacho y entrega:
- Área de operación: Región Metropolitana de Santiago
- Horario: Operamos de lunes a domingo
- Días festivos: No realizamos despachos ni aceptamos pedidos en días festivos de forma estricta
- Confirmación: Los tiempos de entrega son estimados y se confirman vía WhatsApp al momento de coordinar el despacho
- Flexibilidad: Podemos ajustar horarios y fechas según tu disponibilidad (previa coordinación)
Nota importante: Los tiempos de entrega pueden variar según condiciones del tráfico y ubicación exacta del domicilio.
§ 03
Precios y Cupones de Descuento
Todos nuestros precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
Cupones y promociones:
- Los cupones de descuento (como PRIMERACOMPRA) son de uso único por cliente
- No son acumulables con otras promociones a menos que se especifique lo contrario
- Cada cupón tiene términos específicos detallados en su descripción
- El descuento se aplica automáticamente al ingresar el código en el carrito
- DeleitExpress se reserva el derecho de cancelar cupones con mal uso
Si tienes dudas sobre un cupón o promoción, contáctanos por WhatsApp antes de completar tu compra.
§ 04
Garantía y Devoluciones
DeleitExpress se hace responsable por la calidad de todos nuestros productos. Si recibes un artículo dañado, vencido o incorrecto:
- Avísanos rápido: Notifica dentro de las 24 horas posteriores a la recepción
- Evidencia: Envía una fotografía del estado del producto dañado o vencido
- Resolución: Gestionaremos el retiro del producto fallado y la entrega de uno nuevo sin costo adicional
- Plazo: Nos comprometemos a resolver el problema dentro de 3 días hábiles
Nuestra garantía: 100% de satisfacción. Si no estás contento, nos encargamos de solucionarlo. Tu confianza es lo más importante para nosotros.
§ 05
Privacidad de Datos y Protección de Información
La protección de tus datos personales es una prioridad para nosotros.
- Datos recolectados: Nombre, correo, teléfono y dirección de entrega
- Uso exclusivo: Estos datos se utilizan únicamente para la gestión de tus pedidos
- Club Deleit: Si estás suscrito al Club Deleit, también los usamos para enviar promociones y ofertas exclusivas
- Confidencialidad: No compartimos tu información con terceros bajo ninguna circunstancia
- Seguridad: Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos
- Derechos: Puedes solicitar acceso, modificación o eliminación de tus datos en cualquier momento
Transparencia: Si en algún momento necesitamos usar tus datos de otra forma, te lo comunicaremos explícitamente con anticipación.